🛠️ Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tại GOGU

Tại Nội Thất GOGU, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm nội thất chất lượng cao đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch. Mục tiêu là mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng sau khi mua hàng.

✅ 1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả sản phẩm nội thất do GOGU cung cấp đều được bảo hành từ 6 – 36 tháng tùy loại sản phẩm và vật liệu.
  • Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm.

✅ 2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có phiếu/hoá đơn mua hàng tại GOGU.
  • Lỗi do kỹ thuật sản xuất như: bong tróc bề mặt, gãy khung, lỗi lắp ráp kỹ thuật.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng cách, đúng mục đích theo hướng dẫn.

Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, tác động vật lý mạnh, va đập, di dời sai kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị ẩm mốc, mối mọt, trầy xước do điều kiện môi trường không phù hợp (ẩm thấp, phơi nắng…).
  • Hết thời gian bảo hành.

✅ 3. Quy trình bảo hành

  1. Bước 1: Quý khách liên hệ GOGU qua hotline hoặc fanpage, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả lỗi (kèm ảnh/video nếu có).
  2. Bước 2: Bộ phận kỹ thuật xác minh nguyên nhân và thông báo kết quả trong vòng 48h.
  3. Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, GOGU sẽ lên lịch sửa chữa hoặc thay thế phù hợp.

✅ 4. Phí bảo hành

  • Miễn phí hoàn toàn trong thời hạn bảo hành và đúng điều kiện.
  • Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, GOGU sẽ báo giá sửa chữa hoặc thay mới để khách hàng chủ động lựa chọn.

📌 Một số lưu ý

  • Thời gian xử lý bảo hành có thể kéo dài từ 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng và khu vực địa lý.
  • GOGU không chịu trách nhiệm nếu khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm trước khi báo lỗi.

📞 Liên hệ hỗ trợ bảo hành

  • Hotline: 0938 981 028
  • Email: hotro.gogu.vn@gmail.com
  • Zalo / Fanpage: Nội Thất GOGU

🧰 GOGU luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, cam kết bảo hành đúng cam kết và tận tâm.