❓ Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) – Nội Thất GOGU

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ khách hàng khi mua sắm tại Nội Thất GOGU. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

🪑 1. Sản phẩm tại GOGU được làm từ chất liệu gì?

Tất cả sản phẩm của GOGU được làm từ gỗ MDF Cao Cấp, đạt tiêu chuẩn xuất khẩu châu Âu. Bề mặt phủ melamine chống trầy, đảm bảo độ bền cao và dễ dàng vệ sinh.

📦 2. GOGU có nhận giao hàng toàn quốc không?

✅ Có. GOGU hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ được thông báo chi tiết khi xác nhận đơn hàng.

🔒 3. Tôi có phải thanh toán trước không?

Sau khi đặt hàng, GOGU sẽ liên hệ xác nhận và hướng dẫn chuyển khoản đặt cọc trước (thường 10–30% tuỳ đơn hàng). Phần còn lại thanh toán sau khi nhận hàng hoặc theo thoả thuận.

🔄 4. Tôi có thể đổi/trả hàng nếu không hài lòng?

GOGU hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu. Chi tiết xem tại Chính sách đổi trả.

🛠️ 5. GOGU có hỗ trợ lắp đặt nội thất không?

✅ Có. Với các khu vực nội thành TP.HCM và một số tỉnh thành lớn, GOGU hỗ trợ lắp đặt tận nơi. Các khu vực khác sẽ được tư vấn hướng dẫn lắp đặt chi tiết qua video hoặc tài liệu đi kèm.

📅 6. Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực và tình trạng sẵn hàng. Thông thường, đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong vòng 3–7 ngày làm việc.

🧾 7. Tôi có được xuất hóa đơn không?

✅ Có. GOGU hỗ trợ xuất hoá đơn điện tử VAT theo yêu cầu. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ trong quá trình đặt hàng hoặc qua email.

🛍️ 8. Làm thế nào để tôi biết sản phẩm có còn hàng?

Bạn có thể xem trạng thái “Còn hàng” trên từng trang sản phẩm. Nếu cần xác nhận nhanh hơn, bạn có thể liên hệ qua hotline hoặc fanpage GOGU.

💳 9. Các phương thức thanh toán mà GOGU hỗ trợ là gì?

GOGU hiện hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng (ưu tiên) và thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (nội thành hoặc theo thoả thuận). Chi tiết tại Chính sách thanh toán.

📞 10. Tôi cần hỗ trợ gấp thì liên hệ thế nào?

Bạn có thể gọi hotline: 0938 981 028 (từ 8:00 – 21:00 hàng ngày), hoặc gửi email đến hotro.gogu.vn@gmail.com. Đội ngũ CSKH GOGU luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng.

👉 Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.